2011-02-16 07:30 CRM предоставляет мощный управленческий инструмент для руководителей клиентских подразделений. С его помощью руководитель контролирует не только результаты работы подразделения, но и весь процесс работы подчиненных.
Самыми распространенными системами управления взаимоотношениями с клиентами сегодня являются: 1C: CRM; SugarCRM, Infor CRM Epiphany, Salesforce.com, Microsoft Dynamics CRM, CiviсCRM.
